Estrategias para la comercialización y atención de cliente en el sector comercio

Dirigido a :

Personas en Situación de Discapacidad (PeSD).

Descripción de la Ocupación y Campo Laboral Asociado:

Este curso se enfoca en un proceso de formación integral para el trabajo en el sector comercio y servicios, dirigido para que jóvenes y mujeres pueden ingresar y mantener un empleo en el sector comercio y servicios, poniendo énfasis tanto en las competencias técnicas requeridas para ello, como en las competencias sociolaborales, que permiten mantener y valorar un empleo, desempeñándose en el sector con altos estándares de eficiencia y calidad.

Al finalizar este programa, los jóvenes y mujeres podrán desempeñarse en los siguientes perfiles ocupacionales: Cajera(o), Reponedor de abarrotes, Vendedor(a), Atención a clientes, Auxiliar de Bodega de retail, Reponedor Ordenador.

 

Competencia del Plan Formativo:

Aplicar estrategias para la atención de clientes y comercialización de productos en el sector comercio, considerando factores personales, sociales y laborales.

Módulos:

  • Módulo Transversal 1: HERRAMIENTAS PARA LA EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA (8 Horas)
  • Módulo Transversal 2: DERECHOS Y DEBERES EN EL MUNDO LABORAL (12 Horas)
  • Módulo Transversal 3: DESARROLLO DEL TRABAJO COLABORATIVO (8 Horas)
  • Módulo Transversal 4: TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (8 Horas)
  • Módulo Transversal 5: USO DE TIC’S EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO (10 Horas)
  • Módulo Transversal 6: HERRAMIENTAS DE COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA E INSTRUCCIONES VERBALES (15 Horas)
  • Módulo Transversal 7: HABILIDADES PARA LAS OPERACIONES MATEMÁTICAS BÁSICAS (15 Horas)
  • Módulo Transversal 8: INCLUSIÓN SOCIAL Y LABORAL PARA PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD (PeSD) (8 Horas)
  • Módulo Oficio 1: IDENTIDAD PROFESIONAL Y CORPORATIVA (48 Horas)
  • Módulo Oficio 2: CALIDAD Y PROFESIONALISMO EN VENTAS (46 Horas)
  • Módulo Oficio 3: ESTRATEGIAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES EN VENTAS (36 Horas)
  • Módulo Oficio 4: LOGÍSTICA Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO (34 Horas)
  • Módulo Oficio 5: ESTRATEGIAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS (40 Horas)

Comunas:

Iquique / Alto Hospicio / Antofagasta / Calama / Tal Tal / Valparaíso / Casablanca / Con Con / Villa Alemana / Viña del Mar

Cupos por Curso: 15

Duración del Curso: 288 Horas (3 meses)

Modalidad: e-Learning (Asincrónico)

Evaluación: A través de la Plataforma LMS, se entregan los contenidos y actividades orientadas al logro de los aprendizajes esperados, de los diferentes módulos del Plan Formativo. El uso del material presentado en la plataforma ayudará al autoaprendizaje de los participantes el cual, será evaluado a través de actividades prácticas y teóricas, que sirvan para cotejar el estado de avance de los participantes según criterios de evaluación, definidos por cada aprendizaje esperado. Estas actividades evaluativas se asocian a: (1) Evaluación objetiva; (2) Ejercicios Interpretativos; (3) Respuesta breve; (4) Resolución de Problemas; (5) Análisis de Casos. Por último, cada módulo de estudio tendrá una evaluación final cuyo instrumento corresponde a Lista de Cotejo que explicitan los distintos niveles posibles de desempeño de los participantes.

Requisito de aprobación: 75% de asistencia.

Diploma de certificación: Lo obtendrán aquellos alumnos que cumplan los requisitos de aprobación y evaluación.

Los beneficios del programa/curso son los siguientes:

  • Fase Lectiva de Capacitación en el Oficio (288 Horas)
  • Fase de Práctica Laboral en el Oficio (Práctica Laboral de 90 a 180 Horas)
  • Apoyo Socio Laboral de un Profesional que lo Vinculará con el Mundo del Trabajo.
  • Fase de Inserción Laboral (Puesto de Trabajo con Contrato y Remuneración) Acompañado de un Profesional que Realizará Seguimiento al Proceso de Inserción Laboral.
  • Seguro de Accidentes Personales.
  • Subsidio Diario de Movilización y Colación, de $3.000.- para la Fase de Capacitación y Práctica Laboral.
  • Subsidio Diario de Cuidado Infantil, de $4.000.- para la Fase de Capacitación y Práctica Laboral.
  • Ceremonia de Certificación para la Entrega de Acta de Formación-Asistencia y Diploma.

Para que los postulantes puedan matricularse, deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Personas desde los 16 años.
  • Acreditar situación de discapacidad a través de alguno de los siguientes documentos:

Credencial de Inscripción en el Registro Nacional de Discapacidad o Certificado de Discapacidad, del Registro Civil e Identificaciones.

Certificado vigente de discapacidad emitida por la COMPIN.

Presentación del pago o certificado de pensión de invalidez de cualquier régimen previsional del mes anterior a la postulación o del mes en curso a la postulación.

  • Las personas en situación de discapacidad de origen psíquico deberán presentar un documento extendido por algún profesional del área de la psiquiatría que certifique que se encuentra en condiciones de participar en un espacio de formación e-Learning, indicando sus datos de contacto e institución a la que pertenece, siempre cuando la persona se encuentre con tratamiento.
  • Contar con un PC de escritorio o Notebook habilitado con Sistema Operativo, Navegador Web con Conexión a Internet, micrófono y parlantes o auriculares.
  • La postulación se debe realizar a través del portal de SENCE, con su CUS o clave única.

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